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28空包网_拼多多被买家恶意投诉了怎么办?有效处理的手段是什么?

发布时间:2020-01-06 08:27:07

28空包网报道:

  商家们在拼多多开店不容易,很多时候会遇到恶意买家,本来是一笔不错的单子,也被这些买家影响了,那如果遇到恶意投诉了,作为商家怎么办,肯定不能仍由这些人欺负,为了保护自己的权益,肯定要有解决的方案。

拼多多被买家恶意投诉了怎么办?有效处理的手段是什么?

  有效处理的手段是什么?

  如果商家遇到了,拼多多恶意投诉,可以先截图保留证据,并可以试拉黑该买家。遇到恶意退款时,要第一时间拿到快递公司的的签收证明及相关的底单,来证明买家是拿到货了的,从而保证自己的利益。

  要是遇上恶意评价,各位可截图保留证据上公众号联系客服进行反馈。而遇到最后一种情况时,我们要找到物流公司拿到相关证明以及保留单号和物流信息,然后联系平台进行申诉。

  遇上举报,先要注意收录证据,保存好聊天记录、信息截图等,让证据来说话,并非是商家方面的责任,然后可以在平台提供证据并联系客服进行申诉,假如举证后仍然被判定为过错放,可以上论坛进行发帖说明,来进行核实及进一步处理。

  其实现在有很多人在从事差评或者恶意投诉的工作,让不少新商家遭受损失和欺骗,对于不懂的行的新手,往往会被这些人拿住,其实,这里面有部分人的想骗钱有些是竞争对手派来搅局的,大家不要怕,遇到这种事,首先就是保留证据,最好能引导出买家说出理由。

  这样,对于你后期申述有很大的帮助,找到的证据越多,对你越有利,不要被这类商家威胁吓到,他们这么做都是有目的的,多数时候,只要你能说出理由,平台也是会站到你这方的,不是所有的投诉都是买家胜,这个具体还要看情况。

  所有,尽量不要让对方拿到对你不利的截图,比如和对方争吵,骂架这种就让他们的计划得逞,你想通过申述来反驳也是无效的,当下对方就会拿出证据,所有,对这类买家不要发脾气,你越急切就越容易被勾住。

  拼多多被买家恶意投诉这事,很多的商家也遇到过,所有,针对大家遇上的几种情况,给到了想应的处理手段,如果恰好不幸遇上了这类买家,大家记住沉着,耐着性子跟对方周旋,尽量找到他们的问题,然后保留截图拿去申述。